安全行为分析 – 我的文档

一、人的行为模式

人的行为一般表现为自然和社会两种属性，自然属性是从生理学描述人的行为性质及其关系，而社会属性是从心理学和社会学描述人的行为性质及其关系。

（一）生理学意义的行为模式

20世纪50年代，美国斯坦福大学的莱维特（H. J. Leavitt）将人的生理学行为模式归纳为：

外部刺激→肌体感受（五感）→大脑判断（分析处理）→行为反应→目标的完成。

从因果关系分析，外部刺激同行为反应之间具有如下特点：

第一，相同的刺激会引起不同的安全行为，如同样是听到危险信号，有的积极寻找原因、排除险情、临危不惧，有的会逃离现场。

第二，相同的安全行为有可能来自不同的刺激，如有的是领导重视安全工作，有的是有安全意识，有的可能是迫于监察部门监督，有的可能是受教训于重大事故。

根据上述人的行为反应模式，可知人为失误主要表现在人感知环境信息方面的差错；信息刺激人脑，人脑处理信息并作出决策的差错；行为差错等方面。

感知差错
判断、决策差错
行为差错

（二）社会学意义的行为模式

从人的社会属性角度分析，人的行为遵循的行为模式：

需要→心理紧张或兴奋→动机→目标导向→目标行动→安全行为→需要满足紧张消除→新的需要

需要是一切行为的来源，人有安全的需要就会有安全的动机，从而就会在生产或行为的各个环节进行有效的安全行动。

因此，需要是推动人们进行安全活动的内部原动力。动机是为满足某种需要而进行活动的念头和想法，是推动人们进行活动的内部原动力。动机与行为存在着复杂的联系，主要表现在以下方面：

同一动机可引起种种不同的行为
同一行为可出自不同的动机
某种行为可能同时受到多种动机的影响
合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为

二、影响人行为的因素

影响人行为的因素是多方面的，包括个性心理、社会心理、生理等。在影响人行为的因素中，个性心理因素是一个非常重要的因素。

个性是指个人稳定的心理特征和品质的总和。影响个性心理因素主要包括个性心理特征和个性倾向性两个方面。

个性心理特征指一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括性格、气质、能力和情绪等。
个性倾向性指一个人所具有的意识倾向，即人对客观事物的稳定程度，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等，是个性中最活跃的因素，它制约着所有的心理活动，表现出个性的积极性。

（一）个性心理特征对人的行为的影响

性格与安全
气质与安全：胆汁质（兴奋）、多血质（灵活）、黏液质（沉稳）、抑郁质（抑郁）
能力与安全
情绪与安全

（二）个性倾向性对人的行为的影响

需要与安全

形成需要有两个条件：一是个体感到缺乏什么东西（不足之感）；另一个是个体期望得到什么东西（求足之感）。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。

	说明	举例	激励措施
生理需要	生存直接相关的需要	摄食、喝水、睡眠、求偶	增加工资、改善劳动条件。主要解决衣食住行等最基本方面的要求
安全需要	对结构、秩序和可预见性及人身安全等的要求，其主要目的是降低生活中的不确定性	生命和财产安全不受侵害、身体健康有保障、生活条件安全稳定	强调规章制度、职业保障、福利待遇、健康安全，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。解决财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全、社会安定和国际和平等问题
归属与爱	随着生理需要和安全需要的实质性满足，个人以归属与爱的需要（社交需要）作为其主要内驱力	人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认	提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会
尊严需要	既包括社会对自己能力、成就等的承认，又包括自己对自己的尊重	自我尊重和受人尊重	公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜
自我实现	指人的潜力、才能和天赋的持续实现	发挥自己能力与实现自身理想和价值	设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地

动机与安全

动机是为了满足个体需要和欲望，达到一定目标而调节个体行为的一种力量。它主要表现在激励个体去活动的心理方面。动机以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，直接引起个体的相关行为（引起人的行为的直接原因）。

根据原动力的不同，可以把动机分为内在动机和外在动机两种。

内在动机指的是个体的行动来自个体本身的自我激发，而不是通过外力的诱发。这种自我激发的源泉在于行动所能引起的兴趣和所能带来的满足感。正是在这种兴趣与满足感的驱使下，行为主体才会主动地作出某些不需外力推动的行为，并且一直贯彻下去。
外在动机是指推动行动的动机是由外力引起的。许多心理学家特别强调外在动机对个体行为的影响和作用。实际上，任何的奖励和惩罚措施背后都隐藏着外在动机的作用。

动机的功能：

激活功能，激发个体产生某种行为。
指向功能，使个体的行为指向一定目标。
强化功能（维持和调节功能），使个体的行为维持一定的时间，并调节行为的强度和方向。

三、与行为安全密切相关的心理状态

在安全生产中，常常存在一些与安全密切相关的心理状态，这些心理状态如果调整不当，往往是诱导事故的重要因素。常见的与安全密切相关的心理状态如下：

	特征	举例
省能心理	嫌麻烦、怕费劲、图方便、得过且过的惰性心理。有了这种心理，就会产生简化作业的行为	1）1986年2月某钢铁厂在维修高炉时，发现蒸汽管道上结着一个巨大的冰块，重约0.4t，妨碍管道的维修。工人企图用撬棍撬掉冰块，但未撬动，如采取其他措施则费时、费力，于是在省能心理支配下，在悬冻的冰块下面进行维修。由于振动和散热影响，冰块突然落下打在工人身上，发生人身事故。 2）一运输工在运输中已发现轨道内一松动铁桩碰了他的车子，但他懒于处理，只向别人交代了一下，在他第二次运输作业中因此桩造成翻车事故，恰好伤害了自己。
侥幸心理	自以为小概率事件不会发生，结果真的发生	某滑石矿运输工人不懂爆破知识，为了紧急出矿，抱有侥幸心理冒险进行爆破作业，结果发生事故，当场被炸死。
逆反心理	产生与常态心理相对抗的心理状态，偏偏去做不该做的事情	1985年，某厂一工人处于好奇和无知，用火柴点燃乙炔发生器浮筒上的出气口，试试能否点火，结果发生爆炸，自身死亡。
凑兴心理	从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为	汽车司机争开飞车，争相超车，以致酿成事故的为数不少；生产过程中开玩笑，导致事故。
好奇心理	对安全生产的内涵认识不足，于是将好奇心付诸行动，从而导致事故发生	1）无证驾驶往往是此种心理使然。 2）因势利导，引导他们学习钻研专业技术，帮助他们学会经常注意自己的行为和周围环境，善于发现事故隐患，从而防止事故的发生。
骄傲好胜心理	总认为别人不如自己，或在特定情况下争强好胜	1）一种类型是经常表现为骄傲好胜的性格特征，总认为别人不如自己，满足于一知半解，有些是工作多年的老工人，自以为技术过硬而对安全规章制度、安全操作规程持无所谓态度。 2）另一种类型是在特定情况、特定环境下的表现，争强好胜，打赌、不认输，这种类型多是青年工人。
群体心理	群体领袖带头；人们通过模仿、暗示、服从等心理因素互相制约	如果群体规范和“领袖”是符合目标期望的，就产生积极的效果，反之则产生消极效果。 1）许多情况下，违反规程的行为无人反对，或有人带头违反规程，这个群体的安全状况就不会好。 2）利用群体心理，形成良好的规范，使少数人产生从众行为，养成安全生产的习惯。